This post was flagged by the community and is temporarily hidden.
Visite décevante au vieux campeur Paris
[quote=« John D l’aventurier, id: 1276776, post:19, topic:116886 »]Juste un détail: si tu es satisfait des services du petit magasin, alors un conseil: fais-y tes prochains achats.
Parce que si tout le monde achetait dans les grandes enseignes et considérait les petites boutiques justes bonnes au SAV, et bien … il n’y aurait plus de petites boutiques. Donc de SAV.
Ton petit vendeur du coin, il faut bien qu’il vive, lui aussi, et face aux grandes enseignes, c’est pas facile.[/quote]
Salut,
Je suis entièrement d’accord avec toi mais je ne me suis pas trop étalé dans mon post : j’achète pas mal de matos d’occase ce qui était le cas par ex de mes skis, chaussures,… mais lorsque que j’achète du neuf c’est dans ces petites boutiques justement (à part celle de ski de rando où comme je le disais je ne suis pas « gros » client puisque j’ai eu le gros de mon matos de ski d’occase). Pour le cas de la frontale Myo XP achetée à Décath c’était pour écouler des chèques cadeau.
@ThomasR : Pour éviter que les boutiques indépendantes ferment, il suffit de privilégier ses achats là bas plutôt que dans les grandes enseignes. Et l’exemple du remplacement de mes chaussures montre bien que ce n’est justement pas parce que j’étais client habitué chez eux que j’ai eu droit à un service au top.
Pour finir, c’est peut être des exceptions mais je m’en tire bien souvent avec de meilleurs prix dans ces petites boutiques que ce qui est pratiqué dans les grandes enseignes. Bien souvent les prix affichés dans les boutiques indépendantes ne sont pas ceux que l’on retrouve sur la facture au final. J’en connais même une où les prix ne sont pas affichés 
Les grandes enseignes, c’est bien pour le néophyte ou si le responsable du rayon est vraiment un passionné. mais comme la plupart du temps ces enseignes passent par des centrales d’achat… le choix, la variété ne sont pas toujours au rendez-vous. Quant au service après-vente, cela dépend grandement du responsable de rayon…mais les petits magasins font souvent des pieds et des mains pour la satisfaction de leurs clients. Malheureusement la logique mercantile table sur d’autres valeurs.
Posté en tant qu’invité par Anonyme (tu m’étonnes !):
Bon allez je me lance…
Je connais bien le Vieux j’y ai travaillé (ou j’y travaille encore…je laisse planer le doute 
) alors je peux peut-être apporter quelques précisions…
Les vendeurs : pour le matos technique, il faut différencier les magasins. Dans les coins montagne (Lyon, Sallanches, Albertville…) tous les vendeurs sont des pratiquants, leurs conseils sont donc souvent de très bonne qualité. A Paris, il y en a de moins en moins, du coup ca pipaute pas mal…Ailleurs c’est variable.
Les achats : au Vieux tout se passe en interne… malheureusement certains acheteurs (notamment pour le matos montagne / escalade) sont complètement déconnectés des vendeurs pratiquants contrairement à il y quelques années, ca se ressent au niveau du choix et de la pertinence des commandes
Les SAV : ca dépend beaucoup du vendeur, de la demande et aussi de la tête du client.
Je peux vous dire que souvent des SAV sont faits alors que ce n’est pas forcément justifiés.
@cabestan : imagine que tout le monde fasse la même demande, c’est des centaines d’envois qu’il faudrait faire…on ne peut pas blâmer le vendeur…mais si tu te déplaces à mon avis y aura pas de souci…
Les salaires : effectivement de base supérieurs au Smic et les Dimanche sont bien payés triple
Pour revenir au post initial, je vois 2 choses à dire
1- si le chausson était en rayon c’est qu’il était neuf… « l’usure » que tu as vu était surement d’origine (ça reste pas mal artisanal et parfois ça arrive dans un état lamentable…). Donc ne justifie pas forcément un quelconque geste.
2-Mais si c’était si atroce le vendeur aurait pu (et du) te faire une petite remise ou en tout cas chercher à remédier au problème (appeler un autre magasin et trouver une autre paire par ex)
Un conseil : si vraiment tu as eu le sentiment qu’on se fichait de toi, écris un mail de mécontentement et crois moi le patron fera une soufflante au magasin concerné…il est très concerné par la « satisfaction client » ( et c’est pas des blagues…)
C’est vrai que le VC à Paris, c’est pas toujours top top en matière de compétence et d’amabilité.
Par exemple j’ai eu affaire à un gars vendant des grosses te sortant des âneries du genre: des Grépons ne peuvent aller au dessus de 4000 ou des généralités inexactes de ce genre.
Mais à Paris, je ne vois rien d’autres que le VC offrant un bon choix de matos techniques et assurant du stock derrière!
Bref, en IDF, y a pas trop le choix, ou je me trompe?
Mince! au moins, le VC, c’est pas le pire des exploiteurs!
Sur ce plan-là, il remonte dans mon estime.
Important une entreprise qui ne paye pas ses employés au lance-pierre.
Le VC Paris… il y a du bon et du moins bon, comme partout, ni plus ni moins… Les deux jeunes (un gars et une fille je ne sais pas si ils sont toujours là) du rayon ski de rando/alpi sont bien. A l’étage en dessous ils connaissent aussi leur affaire (bon, il faut juste rajouter 2 pointures aux conseils de JCD).
Le magasin vêtements techniques… je suis tombé sur un mauvais jour.
Comme dans tous les magasins, il faut avoir épluché les catalogues et internet, fait une sélection puis enfin aller au magasin. Après essayage demander au vendeur s’il y a une bonne raison de ne pas l’acheter (ou s’il a mieux à proposer).
[quote=« Anonyme (tu m’étonnes !), id: 1276870, post:24, topic:116886 »]Bon allez je me lance…
Je connais bien le Vieux j’y ai travaillé (ou j’y travaille encore…je laisse planer le doute ) alors je peux peut-être apporter quelques précisions…
Les vendeurs : pour le matos technique, il faut différencier les magasins. Dans les coins montagne (Lyon, Sallanches, Albertville…) tous les vendeurs sont des pratiquants, leurs conseils sont donc souvent de très bonne qualité. A Paris, il y en a de moins en moins, du coup ca pipaute pas mal…Ailleurs c’est variable.
Les achats : au Vieux tout se passe en interne… malheureusement certains acheteurs (notamment pour le matos montagne / escalade) sont complètement déconnectés des vendeurs pratiquants contrairement à il y quelques années, ca se ressent au niveau du choix et de la pertinence des commandes
Les SAV : ca dépend beaucoup du vendeur, de la demande et aussi de la tête du client.
Je peux vous dire que souvent des SAV sont faits alors que ce n’est pas forcément justifiés.
@cabestan : imagine que tout le monde fasse la même demande, c’est des centaines d’envois qu’il faudrait faire…on ne peut pas blâmer le vendeur…mais si tu te déplaces à mon avis y aura pas de souci…
Les salaires : effectivement de base supérieurs au Smic et les Dimanche sont bien payés triple
Pour revenir au post initial, je vois 2 choses à dire
1- si le chausson était en rayon c’est qu’il était neuf… « l’usure » que tu as vu était surement d’origine (ça reste pas mal artisanal et parfois ça arrive dans un état lamentable…). Donc ne justifie pas forcément un quelconque geste.
2-Mais si c’était si atroce le vendeur aurait pu (et du) te faire une petite remise ou en tout cas chercher à remédier au problème (appeler un autre magasin et trouver une autre paire par ex)
Un conseil : si vraiment tu as eu le sentiment qu’on se fichait de toi, écris un mail de mécontentement et crois moi le patron fera une soufflante au magasin concerné…il est très concerné par la « satisfaction client » ( et c’est pas des blagues…)[/quote]
Je n’ai pas eu l’impression que l’on se fichait de moi, j’ai eu l’impression qu’ils n’en n’avaient rien à faire…Je veux dire, j’ai dit que je venais de loin (Troyes soit 170 kms aller) ce n’était pas pour cueillir des fraises… Pour eux c’était juste du cosmétique donc pas la peine de faire de remise et en plus ils n’avaient plus la boite.
Après ça dépend aussi à qui tu as eu à faire. Je ne sais pas comment ça se passe au Vieux, mais je bosse en magasin l’hiver et je ne peux pas me permettre de faire des remises sans l’approbation du patron ou du responsable du rayon, qui ne sont pas toujours présents.
Mais sur le principe c’est sur que ce qui t’ai arrivé c’est moyen.
Par contre jamais eu aucun problème avec le Vieux Campeur de Grenoble, au contraire.
S.t.p.,sois un peu plus léger!
Je grimpe avec un de chez eux Il est top.
Posté en tant qu’invité par Marchandage:
Faut il chier une pendule à chaque tentative ratée de marchandage !
Ça fait partie du jeux de ne pas réussir à obtenir un rabais.
C’est vraiment le truc à ne pas dire dans une négociation. A sa place, je n’aurais pas cédé.
Posté en tant qu’invité par Anonyme (le meme):
Ca c’est normal, les boites des chaussons mis en rayon ne sont pas gardées…
Ca c’est bien vrai :lol:
Alors là vous leurrez pas concernant les conseils techniques pour les vetements, quasi aucun des vendeurs vetements à Paris n’est pratiquant…
Pareil au magasin chaussures pas de pratiquants alpi…le mieux est quand même d’avoir deja une idée de ce que tu veux :rolleyes:
[quote=« KatyaT, id: 1277079, post:30, topic:116886 »]
S.t.p.,sois un peu plus léger!
Je grimpe avec un de chez eux Il est top.[/quote]
Ils sont sans doute pas tous comme ça!
[quote=« Anonyme (le meme), id: 1277140, post:32, topic:116886 »]
Alors là vous leurrez pas concernant les conseils techniques pour les vetements, quasi aucun des vendeurs vetements à Paris n’est pratiquant…[/quote]
Très peu en effet… Mais y’en a un ou deux quand même!
Posté en tant qu’invité par candide:
pourquoi un remise, t’as pas de garage ?
Non juste une grange
Posté en tant qu’invité par thonon:
J’ai fréquenté le vieux Paris et j’aimais bien les vendeurs et j’ai eu de très bon conseils.
Depuis je fréquente le vieux à Thonon et l’équipe est sympa et compétente (conseils top pour les skis)
sauf le gars qui s’occupe du matos technique …
Il est atrocement incompétent. Si le vieux thonon m’entend, ils ne pourraient pas le mettre à un autre rayon ! Ca fait rire toutes les personnes que je connais.
C’est pas de chance. Mas copine y a acheté des miura, elle considérait qu’elles étaient légèrement abimé sur la pointe. Personnellement, je voyais rien de particulier. Le vendeur lui a fait une remise de 10 euros…
C’est parce que c’est une fille…
Magasin [modéré], vieux campeur sac : vendeur super désagréable j’ai eu l’impression qu’il était gérant mais pas un employé quelconque, choix de sac vraiment merdique, même pas foutu d’avoir un Exos 48 par contre ils ont le 38, n’importe quoi !, c’est un magasin spécialisé et ils n’ont même pas des poids pour lester et essayer les sacs à dos (même Décathlon a ça), comment arrivent ils encore à survivre avec la concurrence internet qui propose des prix bien plus compétitifs, leur nouveau site internet c’est une daube (je crois que même le site de l’ANPE est plus fonctionnel, pour dire !) , ils survivent grâce aux vieux retraités qui font leur chiffre d’affaire ?