Posté en tant qu’invité par matériel:
[quote=« La bête des Vosges, id: 1495598, post:78, topic:131933 »]
[quote=« ridgepo, id: 1495580, post:77, topic:131933 »]
[quote=« Matériel, id: 1495455, post:64, topic:131933 »]C’est certains que Petzl a pris le pli pour le SAV à force de problème de conception.
Le meilleur SAV est simplement celui que tu n’as pas besoin.[/quote]
En effet!
Et je trouve assez tragicomique de mettre en avant le SAV d’une entreprise pour dire tout le bien que l’on pense d’elle…[/quote]
Tu as raison, c’est bien connu que les marques les plus pourries ont le meilleur SAV. Ta lampe Tamagochi achetée 17$ sur Ebay doit avoir un SAV exceptionnel, c’est bien ça ? :lol:
Sinon sérieusement, pour moi un SAV performant est le signe d’une entreprise sérieuse. Aujourd’hui toutes les boites fonctionnent de la même façon : la première année de commercialisation sert de beta-test, c’est comme ça, c’est comme la mondialisation ou la disparition des abeilles. Alors si au moins le SAV est irréprochable, c’est toujours ça de pris.
[/quote]
les boites vraiment sérieuses savent lancer des produits sans défauts de conception récurent. Le SAV n’a pas pour fonction de compenser un manque de serieux dans la conception. Tu n’imagine pas le coût financier et ene terme d’image de ces retours a répétition. C’est du simple bon sens.