Publicite mensongère de salomon sur ses casques

#1

Posté en tant qu’invité par carinou:

La marque Salomon surfe sur la tendance « freeride - free touring » depuis quelques années.
Et comme souvent, les plus gros osent les mensonges les plus éhontés, leur nouveau casque répondant aux normes alpi et ski

NE PESE ABSOLUMENT PAS 300g COMME ANNONCE PARTOUT.

Après pesée en magasin, il pèse 360g en taille M, et même en enlevant les oreillettes, le smousses et les sangles, on reste bien au dessus des 300g annoncés est qui sont l’argument de vente fort de la marque sur ce produit.

Exposant ce fait au magasin pro d’Annecy, le directeur du magasin m’a littéralement foutue dehors, expliquant que ce n’était pas son problème, et qu’il ne me forçait pas à acheter ses casques !

Que diriez vous si vous constatez que les skis vendus pour 1kg pèsent en fait 1kg 200, ou que le kilo de viande que vous avez acheté ne pèse que 800 grammes !

Le service clientèle a dit qu’effectivement ils avaient entendu parler de ce cas, mais qu’ils ne pouvaient pas modifier le site internet annoncant en ENORME les 300 grammes mensongers.
J’attends toujours le mail qu’ils doivent m’adresser pour expliquer ce qu’ils entendent mener pour corriger cette communication.
La personne au téléphone semblait ignorer que le poids représente un caractéristique essentielle de tout produit « rando ».
Salomon, ce sont surtout les meilleurs en communication, mais pour le reste, comment leur faire confiance.

#2

C’est comme pour les skis chez movement (-4cm pour les miens, en 157cm. Ceci dit je m’en fiche, ils ont cassé en 4 sorties donc le problème était réglé).

Ou certaines cordes chez cousin…

#3

Le mieux est d’adresser une plainte au service consommation de la DDPP du département concerné ; :cool:

[quote=« carinou, id: 1791744, post:1, topic:159675 »]La marque Salomon surfe sur la tendance « freeride - free touring » depuis quelques années.
Et comme souvent, les plus gros osent les mensonges les plus éhontés, leur nouveau casque répondant aux normes alpi et ski

NE PESE ABSOLUMENT PAS 300g COMME ANNONCE PARTOUT.

Après pesée en magasin, il pèse 360g en taille M, et même en enlevant les oreillettes, le smousses et les sangles, on reste bien au dessus des 300g annoncés est qui sont l’argument de vente fort de la marque sur ce produit.

Exposant ce fait au magasin pro d’Annecy, le directeur du magasin m’a littéralement foutue dehors, expliquant que ce n’était pas son problème, et qu’il ne me forçait pas à acheter ses casques !

Que diriez vous si vous constatez que les skis vendus pour 1kg pèsent en fait 1kg 200, ou que le kilo de viande que vous avez acheté ne pèse que 800 grammes !

Le service clientèle a dit qu’effectivement ils avaient entendu parler de ce cas, mais qu’ils ne pouvaient pas modifier le site internet annoncant en ENORME les 300 grammes mensongers.
J’attends toujours le mail qu’ils doivent m’adresser pour expliquer ce qu’ils entendent mener pour corriger cette communication.
La personne au téléphone semblait ignorer que le poids représente un caractéristique essentielle de tout produit « rando ».
Salomon, ce sont surtout les meilleurs en communication, mais pour le reste, comment leur faire confiance.[/quote]

#4

Je ne vois pas pourquoi il y a toutes ces réponses ironiques…
C’est assez scandaleux qu’un casque pèse 20% de plus que le poids annoncé qu’on le veuille ou non. Imaginez que ce soit 20% plus cher quand vous passez en caisse comme le prendriez vous ?
Malheureusement, c’est un peu la « règle » : rien ou presque ne correspond à ce qui est annoncé, il suffit de peser les skis pour voir que certains fabricants se foutent bien de la gueule du monde. Idem pour les cordes, j’ai acheté récemment et en même temps de corde de 80m, une Petzl et une Simond en 9mm et il y a plus de 2m de différence au dépliage en défaveur de la Simond (qui est au demeurant très bien)
Ceci dit même dans l’alimentation les pesées ou litrages ne sont pas toujours justes.

#5

Bonjour,

Tant que c’est en faveur du consommateur, je pense qu’il n’y a rien à dire. Avoir exactement la valeur indiquée, c’est très difficile. Avoir un petit peu plus pour une marge de sécurité, c’est bien, que ce soit en longueur de corde ou en quantité d’aliments. Avoir un peu moins, ce n’est pas normal et dans certains cas c’est dangereux.
Pour le poids du casque, l’argument présenté, c’est sa légèreté. Donc il devrait faire au maximum le poids indiqué, ou éventuellement un petit peu moins à cause de la marge de sécurité, mais certainement pas plus que ce qui est indiqué. Sinon, il ne faut pas présenter sa légèreté comme un argument pour inciter à l’acheter, il faut juste donner son poids approximatif à titre indicatif. Ce qui n’est pas normal, c’est d’insister comme un avantage sur une caractéristique qui n’est pas vérifiée.

Bernard

#6

[quote=« carinou, id: 1791744, post:1, topic:159675 »]La marque Salomon surfe sur la tendance « freeride - free touring » depuis quelques années.
Et comme souvent, les plus gros osent les mensonges les plus éhontés, leur nouveau casque répondant aux normes alpi et ski

NE PESE ABSOLUMENT PAS 300g COMME ANNONCE PARTOUT.

Après pesée en magasin, il pèse 360g en taille M, et même en enlevant les oreillettes, le smousses et les sangles, on reste bien au dessus des 300g annoncés est qui sont l’argument de vente fort de la marque sur ce produit.

Exposant ce fait au magasin pro d’Annecy, le directeur du magasin m’a littéralement foutue dehors, expliquant que ce n’était pas son problème, et qu’il ne me forçait pas à acheter ses casques !

Que diriez vous si vous constatez que les skis vendus pour 1kg pèsent en fait 1kg 200, ou que le kilo de viande que vous avez acheté ne pèse que 800 grammes !

Le service clientèle a dit qu’effectivement ils avaient entendu parler de ce cas, mais qu’ils ne pouvaient pas modifier le site internet annoncant en ENORME les 300 grammes mensongers.
J’attends toujours le mail qu’ils doivent m’adresser pour expliquer ce qu’ils entendent mener pour corriger cette communication.
La personne au téléphone semblait ignorer que le poids représente un caractéristique essentielle de tout produit « rando ».
Salomon, ce sont surtout les meilleurs en communication, mais pour le reste, comment leur faire confiance.[/quote]

C’est peut être débile ce que je vais dire mais, en taille S, il pèse combien ?

Même si en général, quand on essaye de mettre en valeur son poids, on prend la valeur moyenne, là, ils mettent peut-être le poids pour la taille S

Cela dit, si c’est l’explication, c’est assez nul comme communication

#7

C’est pour ça que ça n’est plus étonnant, et que j’imagine que le gars qui fait tout un foin dans un magasin parce que c’est plus lourd qu’annoncé, doit bien saouler les vendeurs, qui n’y sont pour rien en plus.
Si on veut être sûr du poids, on pèse avant d’acheter (ah oui, ce n’est pas possible sur internet…), et on choisit l’article le moins lourd (pour un même modèle, le poids peut varier).
Mais c’est sûr qu’une erreur de 20% n’est pas courante, même si ça arrive régulièrement.

En effet, je me souviens de tout ceux qui était tout fiers d’avoir les derniers skis super top, et qui étaient 100g plus légers que le poids annoncé (alors que d’habitude c’est 100 à 200g plus lourds), trop fort, ils avaient l’impression d’être privilégiés.
Il s’est révélé que le fabricant avait oublié la plaque de renfort, et qq mois plus tard il y a eu une vague de casse de ski… :smiley:
Mort de rire, comme quoi les gens n’ont aucun esprit critique, il suffit d’alléger le matos en sacrifiant toutes les autres caractéristiques, et ils achètent. Alors qu’avec un peu de jugeotte, on se doute bien qu’il y a un problème (quand on suit un fabricant depuis longtemps, on sait le marché et la qualité/prix qu’il vise, et si on voit que du jour au lendemain il annonce un poids bien plus faible que d’habitude pour des caractéristiques et un prix similaire, c’est qu’il y a un truc, car il ne peut pas savoir faire ça tout d’un coup en production de masse).

S’il y a une marge de sécurité à prendre sur un casque, c’est sur sa résistance aux chocs et surement pas sur son poids.

Et peut être que qqun a mal recopié le poids en dessinant la pub : 300 au lieu de 360, une faute de frappe est vite arrivée (et pas le temps de faire vérifier, budget pub en baisse, tout ça, …) :slight_smile:

#8

Bonjour,
Je ne trouve pas forcément cette réaction excessive. Je pense qu’il n’a même pas acheté le casque, mais il a en juste marre d’etre pris pour un con par les services marketing qui « s’arrangent » avec la vérité. Sur leur fiche produit, ils n’ont qu’a annoncé 360 g et fin de l’histoire.
Si on peut plus faire confiance aux données constructeur ca fait chier (et c’est le cas, c’est dommage, voir affaire VW) !! J’ai pas envie d’avoir une balance avec moi pour peser tous les objets que j’achète. J’ai envie de pouvoir lire la notice et c’est tout.

#9

Posté en tant qu’invité par EB:

On est encore dans la surenchère. Jusqu’à preuve du contraire, il s’agit sans doute tout au plus d’une erreur regrettable.Bonjour la réputation à partir d’un événement anecdotique :rolleyes:

#10

Posté en tant qu’invité par tiery:

Quand j’achète du matos, je ne le fait pas à la va vite et compare plusieurs produits. Le poids est pour moi, parfois, un élément de choix entre 2 produits aux mêmes qualités. Si le fabricant ment sur le poids, mon jugement est faussé et il y a une fraude de la part de ce fabricant. Je pense qu’il faudrait porter plainte systématiquement à la DIRECCTE pour qu’ils morflent un peu ces voyous. SALOMON VOYOUS!!!

#11

Posté en tant qu’invité par Olafgrosbaf:

Si, comme indiqué dans le premier post, Salomon fait du poids un argument de vente autour duquel la marque fait sa com’, elle n’a pas à rétorquer que plus lourd c’est plus solide…

#12

Pour toi…

Perso, aussi bien en rando qu’en VTT, le poids, j’en ai rien à foutre. Quand j’achète un truc, je le prends parce que c’est solide / qu’il est dans mon budget / qu’il me plait. Le poids, je m’en contrefiche (bon, dans une certaine limite quand même, mais c’est très loin d’être un critère de choix)

Et tu sais, dans le VTT, c’est pas 200gr de plus sur les poids constructeurs, mais des kilos en plus qu’il faut rajouter. Les fabricants pèsent le vélo en taille S, sans pédale, avec des pneus de merde, roues sans préventif… Au final, tu rajoutes 600gr de pédales, 1 gros kilo de pneus parce que ceux qu’ils te vendent avec sont juste bon à aller chercher le pain, 200mL de préventif…
Et personne n’en fait un pataquès.

Et puis, un randonneur à ski, ça pèse quoi? 80kg min avec tout le matos. 100g de plus c’est quoi?

#13

Posté en tant qu’invité par Danyop67:

[quote=« lo_biarnes, id: 1792205, post:12, topic:159675 »]

Pour toi…

Perso, aussi bien en rando qu’en VTT, le poids, j’en ai rien à foutre. Quand j’achète un truc, je le prends parce que c’est solide / qu’il est dans mon budget / qu’il me plait. Le poids, je m’en contrefiche (bon, dans une certaine limite quand même, mais c’est très loin d’être un critère de choix)

Et tu sais, dans le VTT, c’est pas 200gr de plus sur les poids constructeurs, mais des kilos en plus qu’il faut rajouter. Les fabricants pèsent le vélo en taille S, sans pédale, avec des pneus de merde, roues sans préventif… Au final, tu rajoutes 600gr de pédales, 1 gros kilo de pneus parce que ceux qu’ils te vendent avec sont juste bon à aller chercher le pain, 200mL de préventif…
Et personne n’en fait un pataquès.

Et puis, un randonneur à ski, ça pèse quoi? 80kg min avec tout le matos. 100g de plus c’est quoi?[/quote]

C’est pas le sujet d avoir 80 kg ou 80kg et 100 gr, c’est que et je rejoins l’avis de l’auteur qu il arrête de ce foutre de notre gueule avec leur pubs avec lequelles il nous prennes pour des cons. Bien sûr qu’on sait que c’est tout que des conneries leur argument que c’est juste pour te vendre le casque 50.- de plus. C’est comme les habits il réinvente le gore tex tout les années alors que ça fais 25 ans que ça existe…
C’est rien beau.

#14

Posté en tant qu’invité par grand mamamouchi:

Si c’est de ce produit dont i l s’agit , il est indiqué qu’il pèse 300g , il se doit de pesser 300g , basta. Sinon c’est mensonger et Salomon est en tort.
sur un casque , d’alpi , de grimpe, le poids pet être une critère d’achat. Shalom précise bien: casque ultra léger.
http://www.salomon.com/fr/product/mtn-lab-1.html?article=377716

#15

Posté en tant qu’invité par Audi(t):

[quote=« grand mamamouchi, id: 1792221, post:14, topic:159675 »]Si c’est de ce produit dont i l s’agit , il est indiqué qu’il pèse 300g , il se doit de pesser 300g , basta. Sinon c’est mensonger et Salomon est en tort.
sur un casque , d’alpi , de grimpe, le poids pet être une critère d’achat. Shalom précise bien: casque ultra léger.
http://www.salomon.com/fr/product/mtn-lab-1.html?article=377716[/quote]
Y a une marque de voiture allemande à qui ça va coûter cher de donner de fausse infos.

#16

C’est vrai, car le vrai poids de ma Gopro est de 96gr, soit un 20% plus des 80 gr annoncés!! Pour compenser ce poids supplementaire, je dois enlever de mon sac a dos une barre de céreales!!

#17

C’est la même chose chez Dynafit, un sac Broad Peak de 28 litres annoncé 570g qui pèse en réalité 810g (+ de 40%) !!! Même en retirant le porte bidon et le « summit comfort » on est loin du poids annoncé. Mail passé chez Dynafit plusieurs fois, jamais eu de réponse. C’est aussi une arnaque pour un prix non négligeable.

A signaler, sur le site d’achat en ligne de Salomon les photos ne correspondent pas toujours à la réalité du produit.

#18

Je suis certain qu’il y a une petite ligne quelque part qui dit que le poids est donné à titre indicatif ou un truc du genre… Du coup, pas moyen d’avoir un recours.

#19

+1
Illustration par un cas concret bien connu des pratiquants de tennis de table :
En 2000, le diamètre des balles de TT est passé de 38 à 40 mm (officiellement pour que ce soit plus télégénique).
Les clubs se sont conformés à cette nouvelle norme, mais ont vu subitement leur consommation de balles augmenter de façon exponentielle ???
Une rapide enquête a permis de conclure que les fabricants (chinois) avait bien augmenté le diamètre des balles, mais sans changer la quantité de matière nécessaire à la fabrication !
Je ne suis pas spécialiste de ce sport, mais je présume que dans le même temps, le prix des balles avait bien dû augmenter, comme il se doit !
N’en serait-il pas de même dans nos activités favorites ?

#20

Posté en tant qu’invité par Hein !?:

[quote=« grand mamamouchi, id: 1792221, post:14, topic:159675 »]Si c’est de ce produit dont i l s’agit , il est indiqué qu’il pèse 300g , il se doit de pesser 300g , basta. Sinon c’est mensonger et Salomon est en tort.
sur un casque , d’alpi , de grimpe, le poids pet être une critère d’achat. Shalom précise bien: casque ultra léger.
http://www.salomon.com/fr/product/mtn-lab-1.html?article=377716[/quote]

Mettre 160 euros dans un casque ?!
Le monde est vraiment pourri…