J’ai eu aussi des soucis avec un site qui met en relation des indépendants et des client, puis s’en lave les mains quand tu te fais livrer de la merde après t’avoir pressé via des email automatique et des deadline automatique à considérer la commande comme satisfaite.
Ils voulaient rien entendre … et puis j’ai sorti la phrase magique « Ok, je fais opposition au prélèvement, au motif que le produit commandé n’a pas été livré » (c’était le cas).
Ils m’ont ensuite menacé, que ca contrevenait a leurs conditions générale, blablabbla … 15 jours plus tard, l’argent était revenu sur mon compte. Merci Master Card.
Fais de même et la prochaine fois, demande des références sérieuses !