Posté en tant qu’invité par M@t:
Décathlon rappelle toutes ses dégaines portant des numéros de série finissant par 1 ou 2. Le problème mis en cause ne concerne pas l’escalade mais les via ferata. Par contre, ce problème est connu depuis longtemps et a déjà été abordé sur ce forum. Alors pourquoi Décathlon rappelle-t-il ses dégaines si tard ?
Posté en tant qu’invité par moncho:
Effectivement et l’argument avance par Decathlon m’a l’air d’etre assez bidon.
A suivre…
Posté en tant qu’invité par Ex-Fab:
Je crois me souvenir que leur communiqué a été écrit assez rapidement, ils en ont donné le texte au forum à ce moment-là ; mais il leur fallait attendre la parution de Vertical pour publier, ça paraît normal ; par contre il n’y a eu (sauf erreur) aucun affichage en magasin, si?
Posté en tant qu’invité par yann:
Moi je trouve ca dégueu…
Je confirme le non affichage en magasin…
Et ensuite, pour ma part, en tt que carabin, je ne cache pas les avoir acheté pour leur prix modique…Et qd ils vt nous les reprendre ils vt nous faire quoi? Un cheque cadeau?
Dc au lieux d’en avoir 10…on va se retrouver avec 4 dégaines de marque?
Ils font des offres bas prix, et ils les reprennent, on se fait un peu refaire le colon…
M’enfin…on va les ramener, c’est les soldes…
Posté en tant qu’invité par fred.167:
arretez de raler un peu…g vu des affiches en magasin et elles sont remboursées,c mieux que rien,non? ils auraient pu les reprendre et point a la ligne…mais c vrai qu’au lieu de 10 degaines pourries, t’en aura 4 de grande classe…
C vrai aussi que l’argument est louche, parce que la mienne a déconné au niveau de la fermeture en utilisation « normale »… contrairement a leur annonce!!Ma degaine s’est vite transformée en 2 jolis mousquetons porte materiel!
Posté en tant qu’invité par Rom:
Où les affiches en magasin ? Pas vu ! J’ai déjà posé la question y a 1 ou 2 mois à un responsable qui disait pas de pb.
Rien dans mon magasin (je verifierais demain) et rien sur le site Quechua. En passant, dans leur article sur les risques de l’alpinisme, ils conseillent de prendre du materiel homologué européen, enfin CE quoi ! Et leur dégaine le sont, j’en ai !
Quel pb d’abord en via ferrata ? On utilise des dégaines en via ?
Et deja trois fils sur les dégaines où on voit decath apparaitre … et que les dégaines kong explosent elles aussi !
Il existe des dégaines sures ou on les laisse au placard et on s’arrange pour pas tomber (c’était pas le but à l’origine!)?.
En fait decath, kong et les autres veulent peut être remotiver les grimpeurs : ne tombez plus, grimpez !
Posté en tant qu’invité par Charles:
Est ce bien raisonnable d’acheter un outil technique et surtout de sécurité (ici un mousqueton) de marque Décathlon ?
Charles
Posté en tant qu’invité par Ex-Fab:
Charles a écrit :
« Est ce bien raisonnable d’acheter un outil technique et surtout de sécurité (ici un mousqueton) de marque Décathlon ? »
Ben ça devrait, ça devrait. Le problème est que les produits Quechua sont quand même dans l’ensemble largement moins chers que les autres ; dans la mesure où c’est dans le commerce, et où Décath appose la marque CE sur ses produits, il n’y a aucune raison de ne pas s’orienter vers ces gammes quand on a un budget limité : c’est censé être sécu.
Faut ajouter que la marque CE n’engage que celui qui l’appose : les contrôles éventuels ne viennent qu’à posteriori. Mais je suppose quand même que les dégaines concernées ont été soumises aux tests nécessaires, sinon ça serait à désespérer de tout.
Enfin, même si la méthode laisse à désirer de la part de Décathlon (et leur fait en plus un tort énorme en terme d’image auprès des grimpeurs), il faudrait se souvenir qu’aucun accident n’a eu lieu, et que donc tout ça tourne un peu au procès d’une marque. Qui sur le forum a déjà eu des problèmes sérieux avec ces lots de dégaines?
Posté en tant qu’invité par Ciza:
A+
Posté en tant qu’invité par Rom:
Le fin du fin : vive Décathlon ! Ecoutez ou plutôt lisez moi ça ! J’ai fait un passage éclair à Décath pour voir ce qu’il en était par rapport aux dégaines. Et bien c’est pas triste.
Premièrement, pas d’affichage à l’entrée (pour précision il y a une boutique spéciale rando/montagne donc c’est de cette entrée que je parle). Je rentre à l’intérieur pour voir du côté rayon escalade / matériel et là …. RIEN !! Du matos (peu en vérité) mais pas d’affichage à propos du rappel. A ce propos, ça fait plusieurs mois que j’en vois plus du matos décath (j’en reparle plus bas). J’étais un peu pressé mais j’attend qu’un responsable soit dispo pour en savoir plus. Dialogue :
Moi : je demande donc ce qu’il en est de ce rappel. Réponse : c’est vieux, ça date de juin !
Moi : je précise que je viens de voir la notification du rappel dans Vertical. Réponse : ils sont en retard !
Je râle intérieurement. Pour préciser, j’ai acheté mes dégaines quechua fin juillet à Sallanche (je confirme que juillet c’est après juin). De plus, après les premiers bruits sur un rappel éventuel des dégaines formulé sur le forum en novembre (même un post de quechua), j’allais poser quelques questions. Réponse de l’époque : pas de problèmes avec ces dégaines. Pourquoi il n’y en plus ? Réponse : rupture de stock. (pendant plusieurs mois qd même).
Retour à aujourd’hui.
Moi : comment ça se passe ? Réponse : il faut regarder si les dégaines portent le n° 01.
Moi : les 02 aussi, c’est dans le rappel. Réponse : ah bon faut vérifier. (pas triste je vous dit)
Moi : donc je les ramène. Réponse : oui et on vous les échange.
Moi : contre ? Réponse : des quechua 03. (pas triste du tout)
Moi : il y en a ? Réponse : ça dépend des stock.
Moi : on peut prendre d’autre dégaines ? Réponse : oui mais il faut ajouter la différence. (OK)
Moi : et si il n’y a pas le modèle que je veux (oui, il y a pas grand chose). Réponse : on peut commander mais il faudra attendre (le prix aussi puisque pas référencé). (Honnête je l’ai déjà fait pour d’autres matériels mais là j’ai pas trop envie d’attendre)
Moi : Est ce que ça peut se régler par une transformation en bon d’achat ? Réponse : pas de problème, c’est comme ça qu’on a déjà procédé. (Tu m’étonnes, comme ça tu dépenses encore chez eux. Mais bon ça reste honnête).
Comme je l’ai dit j’étais pressé et je suis parti.
Bilan : je suis pas ravi. Sur la notification de rappel il est précisé de ramener qqsoit l’utilisation les dégaines portant les numéros 01 et 02 et qu’elles seront remboursées. Je ne sais pas si ce mot à le même sens pour vous mais pour moi remboursé ça veut dire on vous rend vos euros ! Les bons d’achat pourquoi pas mais j’achète pas tous les jours chez décath (même si je suis bon client) et ça veut dire qu’il faudra que je débourse à nouveau pour un lot de dégaines. Quant à l’échange contre d’hypothétique quechua 03 …
Disons le tout net, j’ai rien contre décath, j’ai pris (pas mal) et prendrai des choses chez eux. Mais là j’ai l’impression qu’on me prend …Pas de pb en novembre et maintenant rappel depuis juin quand j’achète en juillet, si on a pas la notif il y a que le code 01 et on parle pas de remboursement mais d’échange (bon, je pense qu’ils s’alignent si le produit est moins cher ailleurs). Bref on se demande si ils ont lu leur propre rappel et si ils veulent le faire savoir au client. Tiens, ça me donne envie d’aller dans les magasins spécialisés où on te prend pas pour une bille et où le vendeur te conseille avec un vécu et non pas par rapport à une contrainte commerciale.
Voilà pour mon coup de gueule de ce soir. Quand ça va il faut le dire mais quand ça va pas c’est pareil !
Rom pas content
Posté en tant qu’invité par Rom:
Je precise que ça n’engage que mon magasin et encore sur ce produit là en particulier et pas decath en général qui joue le jeu du rappel même si effectivement ça peut lui faire du tort. Pour le reste ça ne m’empechera pas de prendre d’autres produits chez eux.
Rom pas content quand même.
Posté en tant qu’invité par Rom:
D’ailleurs Ex-Fab demande « Qui sur le forum a déjà eu des problèmes sérieux avec ces lots de dégaines? ».
Moi pas. Sauf peut être quand je voudrais me les faire rembourser 
Bon je les prendrais quand même si je vais grimper demain.
Rom qui fait de l’humour même quand il est pas content
Posté en tant qu’invité par eric b1:
Concernant les degaines fils, il semble tout de même qu’elles ont un sérieux problème de déformation du fil à l’usage, en général, les decath en particulier.
Je connais plusieurs personnes qui redresse régulièrement le fil de leurs dégaines …
Ce problème ne se pose qu’avec le mousqueton du haut (coté plaquette).
Black Diamond n’équipe que le mousqueton du bas d’un doigt fil sur ses dégaines …
Eric
Posté en tant qu’invité par M@t:
Pour répondre à Rom, moi, ils me les ont remboursé mes dégaines(avec de vrais euro, pas un bon d’achat). OK, ça les a fait râler, ils ont eu du mal à retrouver les références et la caissière connaissait pas la manip de remboursement, mais au bout d’une petite demi-heure, mes dégaines étaient remboursées.
Posté en tant qu’invité par seb:
ils ont même envoyé une affiche à mon club