Posté en tant qu’invité par robr:
[quote=« piloune, id: 1267991, post:1, topic:116417 »]J’aimerais savoir s’il vous est arrivé de contacter les fabricants ou distributeurs de matériel de montagne, et si oui, quel genre d’accueil avez-vous reçu ? En 30 ans de pratique plus ou moins régulière, j’ai contacté plusieurs fois diverses enseignes, avec plus ou moins de succès.
A titre d’exemple, ce citerais mon expérience avec une très grande marque française : Petzl
Mes envois de mails et messages sont toujours restés sans réponse. Je les ai pourtant contacté à plusieurs reprises à partir de leur site, pour des motifs variés allant de problèmes techniques sur l’utilisation de leur matériel, à un contact professionnel en tant que revendeur potentiel. Je n’ai n’ai eu que le silence pour seule réponse…
Et pourtant, tout le monde connaît le rôle primordial de la communication dans la vie d’une entreprise…
On a parfois le sentiment d’être considéré comme quantité très négligeable…
Et vous ? des retours d’expériences (positives ou négatives) ?[/quote]
Pas d’accord !!! J’ai eu d’excellentes expériences avec Petzl. Lorqu’il y aeu les problèmes avec les antibots il y a quelques années
Echanges constructifs (de mails) remplacement de matos etc… Lorques des participants à des cours d’alpi aqvaient des probs de matos, réponses rapide, recommandations etc… Idem avec le rappel des longes scorpio. Je ne sais pas ce que voulez les gars ??? Mais pour moi c’est OK avec Petzl- Pareil avec Black Diamond, Millet.
Souvent il suffit d’un mail gentil, d’explications précises et tout baigne avec les fournisseurs cités. L’empatuie les gars, y a que ça de vrai.
(Non je ne prends pas de chewim gum!)