Problème de connexion sur portable

J’ai un problème de connexion sur mon ordi portable .Il reconnaît une fois sur deux mes identifiants.voir même pas du tout .Alors que sur mon téléphone Samsung.j 'ai aucun soucis.
Quel qu un pour m expliquer ? Merci. Caro

Ben pour moi, c’est le problème inverse, j’ai un compte avec l’ordi, et avec le smart je ne peux que consulter et pa ouvrir de connexion?