Posté en tant qu’invité par seillonaz:
[quote=« manga, id: 852256, post:29, topic:84544 »]
La question n’est pas là non plus !
Ca c’est le BUSINESS (et c’est un autre débat ) et toutes les entreprises du monde ont ces pratiques …
Décathlon est une enseigne de sport généraliste qu’on se le dise .
Elle n’a pas vocation à se spécialiser dans un sport plus que dans un autre mais a pour obligation de développer les CA qui marchent bien :
On appelle ça segment de marché ouvert ( marketing industriel et commercial oblige) et DECATHLON est clairement positionné …
Alors ,je ne comprends pas bien toutes ses attaques vis à vis des vendeurs et de ce genre de magasins .
Eux non plus ,n’ont pas vocation à être des supers experts (seulement des vendeurs )ou à donner des conseils
Pour le super matos et les conseils d’experts ,il faut se rabattre sur les plus petites enseignes souvent des petites boutiques mais accepter de payer plus cher aussi …
DECATHLON s’adresse à la majorité des sportifs . Les soi disant experts n’ont qu’à aller voir ailleurs … s’ils en ont les moyens ![/quote]
désolé, je travaille chez décathlon et je peux te dire qu’une bonne partie des clients ne sont pas sportifs. tout comme les posseseurs de veste millet côtoyés en ville ne sont pas forcement des personnes allant à la montagne.
Décathlon est une grande surface du sport, elle s’adresse principalement aux néophytes et aux sportifs lambda qui ne se posent pas trop de question.
Les vendeurs chez décathlon ne sont pas des vendeurs. La plupart de mon temps est consacré au facing du rayon et épisodiquement conseiller la clientèle.
les vendeurs ne sont pas des experts, ça je confirme. ils n’y connaissent rigoureusement rien. c’est vraiment dommage car il existe d’excellents produits. Ils suffiraient juste qu’ils s’y intéressent.
bien sur ces remarques sont une généralité. Vous trouverez chez décathlon, des personnes compétentes qui sauront vous conseiller (même pour les experts) il faut juste trouver le bon magasin et la bonne personne.
Il est clair que j’envoie souvent les personnes expertes vers d’autres enseignes qui auront les produits adaptés à leur pratique.